根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第492號，以下簡稱《條例》），特向社會公布2017年懷化市國家稅務局政府信息公開年度報告。本報告包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請投訴舉報、行政復議、提起行政訴訟的情況、工作中存在的主要問題及改進措施等共六個部分組成。本報告所屬時段為2017年1月1日至12月31日，通過懷化市國家稅務局門戶網站對外公布。如對報告有任何疑問、意見，請與懷化市國家稅務局辦公室聯系（地址：懷化市鶴城區湖天南路110號懷化市國稅局辦公室705室，郵編：418000，電話：0745-2369951）

一、概述

（一）積極推行政務公開標準化建設。2017年度，懷化市國家稅務局不斷深化政務公開工作，著力提升政務服務水平。在全省國稅系統率先推進政務公開標準化建設，成立政務公開標準化建設工作領導小組，堅持目標導向、問題導向和創新導向，制作政務公開標準模板，規范公開流程，對17類34個具體公開事項列出了清單，建立了政務公開績效管理評價體系，推動政務公開標準化工作落實。目前，全市系統初步實現政務公開事項、標準、流程、方式、標識“五個統一”，14個辦稅服務廳的公告欄、電子告示屏、電子觸控查詢臺都統一了公開標準，政務公開工作不斷規范高效。

（二）創新拓展政務公開網上渠道。2017年，我局按照“互聯網+政務服務”的要求，廣泛利用廣播、電視、報紙，微信、微博、App等媒體多渠道公開信息，在縣市區局、稅務分局推出政務公開二維碼服務。打造好“懷化國稅”微信公眾號，熱度不斷提升，公開覆蓋面、群眾接受度不斷提高。同時，利用麻陽“互聯網+監督”平臺，積極創新，自主開發了“互聯網+稅收執法監督”平臺，打造了全省首個將稅收執法監督主動融入紀委監督平臺的項目。平臺設置“稅收執法信息公開”“稅收優惠政策落實信息公開”“納稅服務評議公開”“監督維權渠道公開”4個模塊，實現了監督全覆蓋、過程全透明，真正達到“同網公開、同網監督、同網反饋”目的，營造了陽光透明的稅收執法軟環境。

（三）有力強化政務公開協作機制。市局辦公室作為政務公開牽頭科室，積極督辦市局各科室處置網上咨詢舉報，進行公開內容更新。全年共回復業務咨詢29件，受理違紀舉報3件，偷稅舉報15件。同時，辦公室牽頭，征管科、所得稅科、納稅服務科、貨勞科共同對過去公開的所有辦稅指南和資料下載進行清理，對過時失效政策即時停用，更新了最新資料文件，有力推進了辦稅公正、公開、公平。

二、政府信息主動公開情況

2017年，全市系統以互聯網市局門戶網站為主要公開渠道，全年共主動公開信息5551條，平均每個工作日公開22.3條，公開內容及時、準確、詳實。其中市局快訊54條、區縣動態1179條、圖片新聞318條、行政許可919條、行政處罰406條、政策解讀16條、稅收收入統計公告180條、通知公告1029條、人事任免55條、計劃規劃41條、納稅信用等級公告35條、欠稅公告91條、限期改正公告422條。同時，我局借助第三方監管軟件，堅持對門戶網站公開信息按日監測、按季通報、按期考核，發現問題及時整改，確保了主動公開工作始終平穩運行。

三、政府信息依申請公開情況

2017年，我局始終把建立規范高效的依申請公開事項制度作為政務公開標準化建設的重要內容，在全市國稅系統14個縣市區基層單位進行實地督查，對依申請公開事項進行全面清理，對該公開而未暢通依申請公開渠道、未規范執行依申請公開流程的進行嚴格考核問責。同時，在門戶網站中對依申請公開事項表格和流程圖進行了公示，實現申請公開事項的“網上受理、后臺處理、網站反饋”一條龍服務模式，利用網上互動實時接受納稅人監督，受理納稅人申請，回應納稅人關切。2017年，共接到依申請公開1件，已經及時依法依規進行處理，處理結果獲納稅人認可。

四、政府信息公開的收費及減免情況

2017年，我局沒有向政府信息公開申請人收取費用。

五、因政府信息公開申請投訴舉報、行政復議、提起訴訟情況

（一）政府信息公開投訴舉報情況

無

（二）政府信息公開行政復議情況

無

（三）政府信息公開行政訴訟情況

無

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施

2017年，我局政府信息公開取得了一定成果，但與納稅人需求相比還存在一定差距：一是新渠道的公開力度還有待提升；二是政務公開標準化建設成果還有待鞏固；三是公開工作人員專業素質有待提升。2018年，我局將針對不足和問題，建立健全制度機制，全力推進政務公開標準化工作，不斷規范全市國稅系統信息公開流程，擴寬用好公開新渠道，開展專業技能培訓，不斷提高政務信息公開工作業務素質，向納稅人和社會各界提供更規范高效的公開服務，積極打造陽光國稅。