3月12日,2023年懷化市3.15國際消費者權益日紀念大會在懷化萬達商業廣場舉行。記者從會上獲悉,2022年,懷化市市場監督管理局12315熱線共登記處理消費者投訴、舉報共計10674件。全年為消費者挽回損失590萬元。全市各級消委組織共接待來訪、接受咨詢3110余人次,處理投訴3050余件,為消費者挽回經濟損失437萬元。
2023年消費維權年主題是“提振消費信心”。此次活動由市消費者委員會、市市場監管局主辦。旨在凝聚社會各方力量,展示消費維權成效,營造放心消費環境,提振消費信心,推動依法維權理念深入人心。
當天在活動現場,主辦方發布了2023年消費年主題“提振消費信心”消費倡議書,宣讀了2022年度消費維權報告,為“2022年度最美消費維權人物”“消費維權先進集體”“最佳消費維權服務站”授牌。圍繞“提振消費信心”主題,主辦方還開展了3.15直播間直播,職能部門消費維權咨詢服務活動,行業協會、經營主體咨詢展示活動等。
據悉,2022年,全市市場監管系統查處案件1724件,數量全省排名靠前,3起案件被評為湖南省市場監督管理局鐵拳典型案例。斬斷售假網絡7條,搗毀制假窩點1個,涉案貨值金額達千萬余元。懷化市全年未發生較大以上食品、藥品、特種設備、產品質量安全事故。此外,2022年,懷化深入開展食品安全“守查?!睂m椥袆?、包裝飲用水、肉品整治和非洲豬瘟防控,查處問題“白板肉”肉品782.56公斤、抽檢樣品數量150個。全市查處食品違法案件924件,貨值217萬元,罰沒款527萬元。全市食品安全群眾滿意度測評90.59分,高出全省平均分3.07分,排名第三。餐飲服務單位量化分級等級評定和信息公示覆蓋率達到95%以上。
(全媒體記者 蘇知花 通訊員 米滿鳳)