“之前不懂手機繳費的具體操作，每年繳納城鄉居民醫療保險我都要去辦稅服務大廳，今天經過你們的面對面幫助，我已經熟練掌握手機繳費的方法步驟了，以后不用出門就能在手機上完成醫保繳費，真是省時又省心！”　11月2日，國家稅務總局總局懷化市稅務局組織青年業務骨干，深入居民社區參加“為民熱線進社區　服務群眾零距離”公益活動，居民王大媽開心地說道。

為進一步提升稅費服務質效，推動稅費政策直達快享，懷化市稅務局積極參與“為民熱線進社區”活動，在活動現場設置了稅費政策宣傳咨詢臺，現場解答群眾關心、關注的稅費熱點、難點問題，并現場指導社區居民如何在手機上繳納社保、醫保，確保納稅人、繳費人知操作、熟流程、易辦理?；顒又?，稅務干部共接受社區居民咨詢100余次，發放宣傳資料350余份，并“手把手”指導居民手機繳納社保、醫保，用暖心、貼心的服務，贏得了納稅人、繳費人的肯定。

懷化稅務堅持將稅費宣傳服務的“觸角”延伸到社區基層一線，打通了稅費服務“最后一公里”，為納稅人、繳費人“量身定制”政策清單，以“套餐式”精準輔導實現“政策找人”，在注重稅費優惠政策宣傳的同時，更注重辦稅繳費實際操作業務的宣傳講解。截至目前，全市辦稅繳費現場辦理環節已減少7類33項，“非接觸式”辦稅繳費率上升至93．31％。

下一步，懷化市稅務部門將持續關注群眾關注的熱點稅費問題，深入開展“便民辦稅春風行動”，以更優質的服務、更扎實的舉措為群眾辦實事、解難題，為懷化高水平開放高質量發展貢獻稅務力量。