大年初一上午，一輛粵B越野車通過萬佛山收費站時，駕駛員向收費站工作人員尋求幫助。原來，車上一位老人突發疾病，面色蒼白，表情痛苦，無法正常交流。收費班長了解情況后，立馬撥打120，同時將車輛引導到安全區域。十幾分鐘后，醫護人員趕到現場，收費班長協助醫護人員將暈厥老人抬上救護車送往醫院接受治療。

待老人各項體征平穩后，收費班長李高強收到了一條感謝短信，對收費站的暖心幫助表示感謝。

大年初三，外出旅游獲探親訪友的車輛越來越多，考慮到許多司乘人員對充電樁使用生疏，為更好服務司乘朋友，縮短排隊充電時間，新晃片區管理所“路燈”志愿者們一早來到新晃服務區，在電動車充電樁處設置服務臺，對前來充電的司乘人員進行教學示范，保障其快速充電，并送上新年祝福。

大年初二，在江市收費站，一輛小轎車因燃油耗盡，無法啟動。由于身處異地司機臉上寫滿了焦慮與不安。收費站工作人員發現司機的難處后， 合力把車推至收費廣場安全區域。隨后帶駕駛員到附近加油站購買汽油，并幫助司機加上汽油，重新踏上旅途。

司機激動地說：“謝謝你們能夠伸手援助，你們服務態度真好”。收費班長面帶微笑地說：“這是我們應該做的，我們的服務就是要為你們排憂解難”。