10月31日，懷化市新晃侗族自治縣醫保局以“新醫保 心服務”為主題開展政務公開主題日活動。活動旨在適應政務公開工作新形勢新要求，將政務公開與醫保工作緊密結合，推進陽光、透明、開放、服務型政府建設，鼓勵公眾參與政府工作。

活動邀請部分人大代表、政協委員、村（社區）代表、醫療機構代表、退休老干、群眾等24名代表一起走進醫保，了解醫保政策運行和經辦服務情況。

活動中，代表們在講解員的帶領下參觀了縣醫保服務大廳，詳細介紹了服務大廳的區域布置、窗口設置、主要職能、辦事程序、便民措施等情況。實地體驗醫保業務辦理流程，聽取了醫保經辦人員關于參保登記、零星報銷、特門特藥“雙通道”待遇享受、醫保關系轉移接續、異地就醫直接結算、醫療救助對象資助參保、職工在職轉退休醫保待遇享受等業務講解，對各項醫保經辦工作有了更直觀、更全面的了解。

在新晃中醫醫院，代表們實地查看了醫保結算窗口，切身感受了醫保電子憑證全流程應用帶來的方便與快捷。

座談會上，新晃醫保局有關負責人詳細介紹了2024年醫療保障工作開展情況，代表們圍繞群眾普遍關注的參保繳費、待遇保障、跨省異地就醫備案、醫保經辦服務下沉等熱點問題進行討論和交流，工作人員就相關問題進行一一解答，并征求代表們對醫保工作的建議和意見。

本次政務開放日活動通過現場觀摩、交流座談的方式，讓群眾更加直觀地了解醫保工作，切實保障人民群眾的知情權、表達權、參與權和監督權。

下一步，新晃醫保局將不斷提升醫保服務水平，把“新醫保、心服務”政務開放日活動打造成向社會公開展示醫保工作、傾聽民聲、解疑釋惑的重要平臺，聚焦群眾關心關切的民生領域，與群眾同心同頻，切實提高群眾的獲得感、安全感和幸福感，助推醫療保障工作再上新臺階。