12月23日下午，副市長、市公安局局長楊志紅走進市12345政務服務便民熱線大廳接聽群眾來電。期間共接聽了15位市民的來電，傾聽有關車輛檔案、個人檔案、城市道路交通、法律援助、車牌辦理等方面的問題訴求和工作建議。

每接聽一個電話，楊志紅都耐心傾聽、認真記錄、充分溝通，感謝熱心市民提出的好建議，表示會在依法依規情況下認真改進工作，做到更便民利民；對群眾反映的問題，強調會予以重視，現場要求相關部門核實情況，要跟進落實、限時辦結，盡快給予群眾滿意答復。

楊志紅表示，12345政務服務熱線是黨和政府關注民生、傾聽民意、為民服務的重要渠道，各級各有關部門特別是公安機關要提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的發展思想，用心用力用情幫助群眾解決實際問題；要堅持即知即改、上下協同、源頭治理，全力抓好問題整改；要大興調查研究，推動解決一批發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

（全媒體記者 易君蓉）